Warum ist persönliche Beratung sinnvoll?
Viele Anfragen beginnen mit einer einfachen Frage. Meist endet es in einem längeren Gespräch. Das ist normal. Ein Kaffee-Rucksack ist kein Standardprodukt aus dem Regal, sondern eine Lösung, die zum Einsatz passen muss. Genau dafür ist der Kontaktbereich da.
Reicht es nicht, einfach ein Modell auszuwählen?
In der Praxis fast nie. Einsätze unterscheiden sich stark: Messe ist nicht Weihnachtsmarkt. Roadshow ist nicht Street Food Markt. Wer einfach „irgendeinen“ Rucksack bestellt, verschenkt Potenzial oder kauft am Bedarf vorbei.
Was klären wir typischerweise im Erstgespräch?
- Einsatzort und Zielgruppe
- Getränkekonzept (Coffee To Go, Beer To Go, Mix)
- Häufigkeit der Einsätze
- Personalstruktur
- Branding und Markenauftritt
Warum ist das kein Verkaufsgespräch im klassischen Sinn?
Weil wir zuerst prüfen, ob ein Kaffee-Rucksack überhaupt die richtige Lösung ist. Manchmal ist ein Stand sinnvoller. Manchmal ein anderes mobiles System. Ehrliche Beratung spart beiden Seiten Zeit und Kosten.
Welche Informationen helfen bei der Anfrage?
Was sollte ich vorab überlegen?
Wo soll das System eingesetzt werden? Wie viele Stunden am Stück? Wie viele Personen? Welches Getränk? Das sind keine Details, sondern die Grundlage jeder sinnvollen Empfehlung.
Warum fragen wir so viel?
Weil Technik nur funktioniert, wenn sie zum Konzept passt. Ein Getränkekonsum auf einem Festival ist etwas anderes als Sampling in einer Einkaufszone. Ohne Kontext ist jede Empfehlung Zufall.
Kann ich auch mit einer groben Idee anfragen?
Natürlich. Viele Kunden kommen mit einer Idee, nicht mit einem fertigen Konzept. Daraus entwickeln wir gemeinsam eine praktikable Lösung.
Kontakt per Telefon oder E-Mail?
Was ist der Unterschied?
Telefon ist schneller. E-Mail ist strukturierter. Für komplexe Projekte nutzen wir oft beides: Erst telefonieren, dann Details schriftlich klären.
Warum ist Telefon oft effektiver?
Weil viele Punkte im Gespräch klarer werden. Man merkt sofort, ob etwas realistisch ist oder nicht. Das spart lange E-Mail-Ketten.
Wie schnell erhalte ich Rückmeldung?
In der Regel innerhalb der Bürozeiten. Bei internationalen Projekten kann es etwas dauern, weil Zeitzonen und Logistik berücksichtigt werden müssen.
Internationale Anfragen
Arbeiten wir nur in Deutschland?
Nein. Viele Projekte laufen international: Europa, Afrika, Asien, Südamerika. Eventmarketing und Promotion sind global ähnlich, die Rahmenbedingungen aber sehr unterschiedlich.
Was ist bei Export wichtig?
Transport, Zoll, Ersatzteile, Servicefähigkeit vor Ort. Ein Kaffee-Rucksack ist nur dann sinnvoll, wenn er auch langfristig betrieben werden kann.
Warum klären wir internationale Projekte besonders genau?
Weil Fehlentscheidungen teuer sind. Versandkosten, Importabgaben und Anpassungen lassen sich später kaum korrigieren.
Besuch in der Fertigung
Warum laden wir Kunden bewusst ein?
Weil man Technik besser versteht, wenn man sie sieht. Materialien anfassen, Aufbau prüfen, Fragen direkt stellen. Das schafft Vertrauen.
Was kann ich vor Ort sehen?
Produktionsschritte, Materialien, Varianten, Testaufbauten. Keine Show, sondern reale Arbeitsumgebung.
Ist ein Besuch notwendig?
Nein. Aber für größere Projekte sehr sinnvoll. Viele Entscheidungen fallen leichter, wenn man das System physisch erlebt.
Beratung für Agenturen und Eventdienstleister
Was unterscheidet B2B-Anfragen von Endkunden?
B2B denkt in Kampagnen, nicht in Einzelaktionen. Skalierung, Wiederverwendbarkeit, Servicekonzepte stehen im Vordergrund.
Warum sind Agenturen oft besonders anspruchsvoll?
Weil sie Verantwortung gegenüber ihren Auftraggebern tragen. Ein Ausfall auf einem Live Event ist kein Detail, sondern ein Problem.
Welche Rolle spielt Dokumentation?
Eine große. Technische Daten, Bilder, Videos, Einsatzbeispiele. Das hilft bei interner Abstimmung und Pitch-Situationen.
Typische Missverständnisse beim Erstkontakt
„Ich brauche nur den Preis“
Ohne Einsatzkonzept ist jeder Preis sinnlos. Erst die Anwendung definiert das System, dann den Preis.
„Das ist doch überall gleich“
Nein. Materialien, Verarbeitung und Technik unterscheiden sich massiv. Das sieht man erst im direkten Vergleich.
„Das funktioniert bestimmt von allein“
Nein. Organisation, Personal und Planung sind genauso wichtig wie das Produkt selbst.
Herstellerperspektive
Was ist unser Ziel im Kontakt?
Nicht verkaufen um jeden Preis, sondern passende Lösungen finden. Ein Projekt, das nicht funktioniert, schadet beiden Seiten.
Warum lehnen wir auch Anfragen ab?
Wenn das Konzept nicht passt oder unrealistisch ist. Ein ehrliches Nein ist besser als ein schlechtes Ja.
Was schätzen Kunden am meisten?
Direkte Antworten, realistische Einschätzungen, keine Floskeln. Das ist selten – aber genau deshalb wichtig.
Abschluss
Haben Sie spezifische Fragen zu unseren Systemen, benötigen Sie ein individuelles Angebot für Großprojekte oder planen Sie einen internationalen Export?
Als Hersteller stehen wir Ihnen mit fachlicher Expertise und persönlicher Beratung zur Seite.
You can reach us for inquiries as well as worldwide projects at:
Telefon: +49-69-95-29-77-08 Bürozeiten: Montag bis Freitag, 09:00 – 17:00 Uhr
Gerne können Sie uns auch direkt in unserer Fertigung in 65929 Frankfurt am Main besuchen, um sich vor Ort von der Verarbeitungsqualität unserer Bauchläden zu überzeugen.
Wir freuen uns auf Ihr Projekt.
